Apresentação

Em função do plano de atividades: Esta ação de formação insere-se no plano de formação do CFAESintra e pretende reforçar a capacidade de intervenção do pessoal não docente ao nível do relacionamento interpessoal e mediação de conflitos. Pretende-se trabalhar o relacionamento pedagógico, a capacidade de clarificar posições e conflitos de forma aberta, oferecendo soluções na tentativa de resolução de impasses ou problemas, de modo a deixar uma mais valia formativa junto dos profissionais, reforçando a sua capacidade de intervenção junto dos jovens estudantes. Em função dos destinatários: Pretende-se que no final da ação os profissionais não docentes sejam capazes de : Demonstrar em situações diferentes competências de empatia, escuta ativa, assertividade e estratégias de gestão de conflitos em contexto educativo.

Destinatários

Pessoal não docente - Assistentes Operacionais (AO) e Encarregado/a Operacional (EO).

Objetivos

Relacionamento Interpessoal 1. No final da acção de formação os formandos serão capazes de identificar as principais componentes do relacionamento interpessoal, bem como a inter-relação entre elas e o seu impacto no processo comunicacional e no desenvolvimento do mesmo nas crianças e jovens com que se relacionam em situação educacional. Comunicação Não Violenta em Contexto Educativo 1. Empatia e escuta ativa – No final da acção de formação os formandos serão capazes de demonstrar numa situação de role-play a aquisição desta competência colocando-se no lugar do outro e entender a sua perspetiva e forma de olhar a situação; ouvir sem interromper, fazer perguntas abertas, sumarizar a mensagem, pedir clarificação da mensagem e feedback em relação à sua comunicação. Deverão ainda ser capazes de identificar as competências a treinar e a desenvolver nas crianças e jovens em situação educacional. 2. Assertividade – No final da acção de formação os formandos serão capazes de demonstrar a assertividade em situações difíceis e/ou de potencial tensão em contexto educativo. 3. Prevenção de Conflitos.

Conteúdos

1. Relacionamento Interpessoal 1.1. Processos de categorização e de elaboração de expectativas 1.1.1. Relação entre processos e perceção 1.1.2. Impacto dos processos no relacionamento interpessoal e a sua relação com o desenvolvimento pessoal, social e emocional nas crianças e jovens. 1.2. Perceção seletiva e o perigo das expectativas geradoras do Efeito de Pigmaleão 1.3. Empatia e escuta ativa – enquanto ferramentas de construção de um relacionamento positivo e promoção de um desenvolvimento pessoal e social mais equilibrados. 2. Comunicação Não Violenta em Contexto Educativo 2.1. Atitude Assertiva e técnicas de comunicação assertiva e não violenta – enquanto ferramentas comunicacionais e simultaneamente promotoras do desenvolvimento pessoal e social 2.2. A assertividade em situações difíceis e/ou de potencial tensão em contexto educativo 3. Prevenção de Conflitos 3.1. Posturas perante o conflito 3.1.1. Caracterização e possibilidades pedagógicas do conflito 3.1.2. Implicações das diferentes abordagens ao conflito – quer na resolução do conflito em si mesmo, e nas consequências futuras, quer na aprendizagem e desenvolvimento de uma cidadania mais activa e construtiva 3.2. Características e vantagens da Postura Ganha-Ganha enquanto veículo de aprendizagem e treino de uma gestão positiva dos conflitos – o conflito enquanto oportunidade de crescimento.

Metodologias

Aspetos pedagógicos da ação educativa

Avaliação

Avaliação quantitativa e Avaliação qualitativa. Ponderação participação: 40% Ponderação assiduidade: 30 Ponderação testes/trabalhos escritos: 30

Modelo

Questionário a preencher pelos formandos para avaliar a ação; Questionário a preencher pelos formadores para avaliar a ação; Relatório final da entidade formadora; Relatório final do formador.

Bibliografia

Torrego, J.C. (Coord.) 2003.Mediação de conflitos em instituições educativas : Manual para formação de mediadores. Edições Asa. P.e Leitão, S.2012. Manual de gestão construtiva de conflitos-2o edição .Porto. Edições Universidade Fernando Pessoa.

Anexo(s)

Observações

É expressamente obrigatória a presença do Nº de Utilizador de SIGRHE no perfil de formando para ter acesso à certificação. A falta deste dado imputa a não certificação do (a) formando (a).

Formador

José Miguel Pinheiro Calhau de Oliveira

Cronograma